旅遊市場駛入複蘇快車道(dào)-自駕遊提振租車服務

随著(zhe)國(guó)内疫長多情穩定向(xiàng)好(hǎo)，旅遊市場駛和分入複蘇快車道(dào)。受疫情影響，人們的出遊觀愛習念及方式發(fā)生著(zhe)改變，租車這(zhè)種(zhǒng)與人群飛很接觸少，更私密、便捷的出遊方式，日益受到青睐。目前，自駕風習遊正帶動汽車租賃行業迅猛複蘇。攜程近日發(f對志ā)布的《2020中國(guó)汽車租賃行業複蘇報告》(以下簡稱《報告厭看》)顯示：汽車租賃行業整體規模已超去年同期水平，有望在今年底突破千億元大事船關。

帶動力強

疫情發(fā)生後(hòu)，企業長(cháng)租、商務出行等通分租車需求有所降低。但更多個人用戶開(kāi)始傾向(xiàng)于選擇租國讀車，以休閑旅遊爲主的個人短租、租車自駕遊等細遠影分市場迅速發(fā)展，已成(chéng)爲汽車租賃行業快速複蘇的主動力從見。

濰坊張先生近日帶父母和孩子到北京旅遊，在途悅濰坊租車租了一台别克商務車。張先生說(shuō)：“用車前一天，租車公司的小夥子提朋男醒我攜帶駕駛證，在高鐵上時(shí讀她)，又跟我确認交車位置。車是一件新年半的新車，内外衛生做得很好(hǎo)。押金在下單時(shí)使用芝麻麗睡信用後(hòu)就(jiù)免除了。我對(duì)此行租車體民鄉驗很滿意。”

疫情發(fā)生後(hòu)，越來越多的人關注出行的安全和私密，在異地旅兒河遊，租車自駕最受歡迎。《報告》指又笑出，租車目的地絕大部分是熱門旅遊地。遊客到達車站新北或機場後(hòu)取車出行，成(chéng)爲普遍票機的租車使用場景。遊客用車需求更加多樣(yàng)時學化，傾向(xiàng)于租車時(shí)能(néng)一起(qǐ)滿足照器目的地資訊、機酒預訂、景點門票等多種(zhǒng)需求，因此“租車山店+”的特點日趨明顯。大量新用戶湧入租車市場，新用戶占比達45%，其中，近會攜程租車新用戶占比達65%。汽車租賃行業的潛能(néng)正在被可劇(bèi)自駕遊需求激發(fā笑們)出來。

采訪中記者了解到，租車已成(chéng)爲各大旅遊業務闆大煙塊中複蘇最快的，今年增長(ch短那áng)率有望達到30%。攜程租車COO江文介紹，目前攜程租車已科機與全國(guó)2000多家租車算也企業建立了合作，産品覆蓋700多個城市，車型超過(店水guò)2000種(zhǒng)，門店服務點飛件超過(guò)5萬個，可租賃汽車數量超過(guò)20萬輛，爲攜程微小超過(guò)4億的注冊用戶提供租車服務。

解決痛點

車況不佳出故障、取消訂單亂扣錢、高額押金長(cháng)時(shí)間員謝退不出……汽車租賃行業近年來在高時男速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些令消費者頭痛的問是爸題。

消費者對(duì)租車過(guò)程中的各項保障最爲關心，超過(店工guò)90%的用戶希望改變傳統的租車押書水金模式。租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門生放店服務質量是否可靠、是否有客服提說林供全程服務、訂單能(néng)否支持退改等問題影響著(zhe)下對出行質量。

如何讓中國(guó)遊客租車無憂?攜程租車飛市近日發(fā)布了“無憂租”服務标準，這(zhè)文呢是國(guó)内首個租車行業服務标準。該标準包括：免費取消、安心保障、雨算優質車況、信用雙免、洗後(hòu)交車、油量保障、不限裡(lǐ)程、在線認證街拍、有車保障。每一條都(dōu)針對(duì)問音音題有的放矢，明确了消費者在租車過(guò)程中應當享受的押金、車況說機、退改、油量等權益，有助于真正實現無憂出行。

比如提供優質車況就(jiù)要保證用戶用車爲5年内新車;免費取消是指用戶在下綠又單預定後(hòu)，隻要在取車前，都(dōu)可以獲樹票得免費取消服務;油量保障是指保證用戶取車時(shí)，車存油量70%以上，身湖還(hái)車需補油量時(shí)不收額外服務費;在線跳請認證可提前上傳證件，減少等待時(shí)間;有車保障是指若遇到取車時(shí)相報沒(méi)有現車，免費更換同組或升級好爸車型。目前，已經(jīng)有超過(guò)500家租車相玩公司加入“無憂租”，覆蓋200多計到個城市。租車公司使用新标準後(hòu)，訂單增長(間店cháng)超過(guò)20%火從。已有超過(guò)10萬人次的遊客進(jìn)行了新标準物報後(hòu)的租車體驗，超過(guò)90%的遊客爲之點短短贊。

濰坊租車-緊抓機遇

中國(guó)旅遊研究院對(duì)“國(gu雨月ó)人疫情後(hòu)旅遊意願”所做的專門調查顯示：人們選擇子明自駕遊的比例最高，達41%。自駕遊是恢複最快的旅遊方式。自駕遊的我視興旺爲汽車租賃業帶來了難得的發(fā)展新機遇。《報告》分析：預計今年中國(身河guó)汽車租賃行業年增長(cháng)率達到10%，有望在今年底突南熱破千億元大關。

目前全國(guó)租車企業超過(guò)3萬家，但絕大部分公司平均擁有相這車輛僅30輛。過(guò)于分散的市場，導緻服務标準不一、服務離都保障難以跟上等問題，制約著(zhe)行業發(fā)展。隻有更多創服刀新與整合，不斷提升服務标準，中國朋區(guó)汽車租賃行業才能(néng)迎來更大發一北(fā)展。

“租車+旅遊”將(jiāng)成(chéng)爲提升汽車租賃行業品質的源泉。麗短以個人與家庭爲主體的休閑旅遊業，將(j筆雜iāng)是租車行業發(fā)展的最大動力。在“租車+旅遊”領域，具備資答報源與服務優勢的租車公司，與具備旅遊産品與流量優勢的在線旅遊平火好台，有極大的合作空間。租車正在成(chéng)爲旅遊服務懂能體系中不可缺少的重要一環，與機票、酒店、火車票、汽車票音刀、度假産品、門票等旅遊産品不斷創新融合。

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